Politique de remboursement

En cas d’anomalie du produit ou d’erreur sur la référence livrée, le Client suivra la procédure de retour du produit décrit ci-après.

Les frais et les risques de retour sont toujours à la charge du Client.

Seul un bon d’achat de la valeur du forfait Colissimo ou mondial Relay en vigueur sur le site en France Métropolitaine ou valeur du forfait en vigueur dans le pays de livraison du client, sera produit par Mon Jardin Prophétique si les produits livrés ne correspondent pas aux références commandées.

Les anomalies ou erreurs doivent être communiquées à Mon Jardin Prophétique par e-mail dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison, en indiquant les références du Client, le numéro et la date de facture, la référence du Produit, la quantité ainsi que le motif exact de la demande.

Les produits doivent impérativement être renvoyés en Colissimo ou Mondiale Relay en état et dans leur emballage d’origine placé dans un carton vierge en prenant soin de ne rajouter aucune écriture, ni scotch sur les emballages originaux. Mon Jardin Prophétique se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci-dessus. Aucun avoir ne peut être émis à la réception d’un produit abîmé ou ouvert si cet état n’a pas été confirmé après accord.