Politique d’expédition

Livraison

Les produits achetés sur Mon Jardin Prophétique sont livrables uniquement sur les zones géographiques que nous desservons. Les délais indiqués sont des délais habituels correspondant aux délais de traitement et de livraison. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client au cours du processus de commande. Mon Jardin Prophétique ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
En cas de paiement par carte bancaire ou Paypal les délais indiqués ci-dessus courent à compter du jour de l’enregistrement du paiement et correspondant aux délais de traitement et de livraison.

Problème de livraison

Nous veillons à ce que tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client doit signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc.) sur le colis, et le cas échéant s’il le souhaite refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.
L’échange de tout produit déclaré, à posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être obligatoirement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserve manuscrite », accompagnée de la signature du client.

8-Erreurs de livraison

Le consommateur devra formuler auprès du responsable, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
En cas d’erreur de livraison, tout produit à échanger ou à rembourser devra être renvoyé après avoir informé le responsable sous 7 jours ouvrés, dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du responsable, qui en cas d’accord réexpédié le colis à la bonne adresse.
Les frais d’envoi sont à la charge de Mon Jardin Prophétique, sauf dans le cas où il s’avère que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.